16 år i kassa på KIWI: – Det beste valget jeg har tatt!

– Jeg ble veldig overrasket over hvor fort jeg ble glad i jobben. Jeg tenkte ikke akkurat på fremtiden da jeg sa ja, men jeg er her fortsatt og ville ikke byttet denne jobben mot noe annet, forteller Flutra Serifi.

I 2007 jobbet hun i et vaskebyrå. KIWI Verdalen var en av butikkene hun hadde fast renhold i. Her vasket hun to timer hver morgen. En dag stoppet daværende butikksjef henne og spurte henne om hun ville ha jobb som butikkmedarbeider i KIWI.

Det ville hun.

– Jeg tenkte «hvorfor ikke?». Så var jeg på intervju og fortalte hvem jeg er, og hva jeg kunne. Noen dager etter satt jeg i kassa, og det har jeg aldri angret på.

En liten familie

Flutra, som opprinnelig er fra Kosovo og flyttet til Norge som sjuåring, har lært mye siden første dag på jobb i KIWI.

– Jeg fikk veldig god opplæring helt fra start. Og skjønte fort at jeg måtte pushe meg selv og ønsket å lære mer for å få det enda bedre i jobben. I dag kan jeg det aller meste som må gjøres i butikken, sier Flutra.

Hun åpner butikken, stenger butikken, ordner frukt og meierikjøl, sitter i kassa, fyller på varer, er verneombud og, ikke minst, alle kollegenes mor.

– Jeg prøver å ta vare på alle her. Særlig de nye. Det er mange forskjellige kulturer, bakgrunner og nasjonaliteter hos oss, og det er viktig at alle har respekt for hverandre. Jeg vil at alle skal ha det bra på jobb. Vi er mer enn kolleger, vi er en liten KIWI-familie.

Butikksjef, Richard Dalen, forteller at Flutra er et forbilde for alle ansatte og spesielt nyansatte. – Hun bidrar stort til det sosiale på butikken, og er veldig flink å inkludere alle ansatte. Hun sprer en vanvittig positiv energi i butikken som smitter over på både kunder og kolleger.

Verdens beste jobb

De varierte oppgavene er blant det Flutra liker aller best med jobben sin.

– Det er det som er bra med KIWI. Det er umulig å kjede seg! Det er alltid noe å gjøre. Og hvis du er flink til å ta initiativ selv, vil du lære veldig mye. Blant annet å bli selvstendig, ta ansvar, lære opp andre, være tålmodig og å ha respekt og forståelse for andre mennesker. Mange av dem som har startet hos oss har vært litt som lukkede blomster, men så har de åpnet seg hos oss.

Hun får sjelden høre noe negativt om det å jobbe i KIWI. For henne er «det å sitte i kassa på KIWI» synonymt med masse koselige menneskemøter.

– Vi får ofte høre at vi er så blide og hyggelige. Folk kommer langveisfra for å handle her! Men vi må vise at vi har lyst til å være der, og se hvilken verdi det gir. Et smil og et hei til en kunde kan kanskje gjøre dagen til akkurat den personen litt bedre.

– Når jeg forteller at jeg jobber i KIWI, lurer folk stort sett på hvordan det er å jobbe her. Og da kan jeg fortelle at det er verdens beste jobb. Det er her jeg hører hjemme, det er det beste valget jeg har tatt. Og det å jobbe i butikk er kanskje ikke så enkelt som det kan se ut som. Det er et skikkelig arbeid med masse spennende utfordringer og muligheter.